Comment obtenir votre passeport rapidement et sans tracas
Vous n’avez pas pu résister au prix très attrayant proposé pour ce forfait vacances dont vous rêviez. À présent que vous avez votre billet électronique en main, vous vous rendez compte que votre passeport est périmé et constatez avec angoisse que la longue file d’attente au Bureau des passeports vous empêchera peut-être de partir. Que faire? Voyez comment vous pouvez accélérer le processus.
« Une hausse marquée des demandes dans tout le pays a entraîné de nombreux retards, nous dit Francine Charbonneau, porte-parole de Passeport Canada. Mais nous avons établi des stratégies et nous constatons un retour à la normale pour ce qui est des normes de service dans les Bureaux des passeports. »En fait, certaines de ces mesures ont été annoncées le 8 juin. Tous les détails figurent dans l'encart.
Selon Francine Charbonneau, cet engorgement résulte principalement de la nouvelle réglementation concernant les voyages aériens vers les États-Unis. « Depuis le 23 janvier 2007, les Canadiens qui se rendent aux États-Unis en avion ont besoin d’un passeport, explique-t-elle. Par ailleurs, si vous entrez aux États-Unis par voie terrestre ou maritime, vous n’avez pas encore besoin de passeport. » En raison d’une certaine confusion à propos de la nouvelle réglementation, plusieurs voyageurs se sont empressés de demander un passeport même s’ils n’en avaient pas besoin. Si bien que Passeport Canada a eu soudain à traiter un nombre inhabituel de demandes.
À présent que le temps de traitement des demandes est revenu plus ou moins à la normale, voici comment vous pouvez aider Passeport Canada à traiter la vôtre le plus rapidement possible.
Présentez votre demande en personne
« Aujourd’hui, nous pouvons délivrer un passeport dans un délai de 10 à 15 jours si la demande nous est présentée en personne », déclare Francine Charbonneau. Par la poste, le processus peut exiger jusqu’à 10 semaines en raison de retards, et cela à condition que la demande soit remplie correctement. « Nous constatons que 40 % des demandes reçues par la poste sont, d’une façon ou d’une autre, incomplètes, ce qui entraîne d’autres délais », ajoute-t-elle.De plus, en présentant votre demande en personne, vous n’avez pas à vous dessaisir de vos documents personnels (comme votre certificat de naissance ou de citoyenneté canadienne); par ailleurs, à votre arrivée au Bureau, un contrôleur vérifiera si vous avez joint toutes les pièces nécessaires au traitement approprié de votre demande.
Remplir le formulaire correctement
Les formulaires qui ne sont pas correctement remplis constituent la principale cause de retards. Signalons que la photo et la signature du répondant, en particulier, sont les deux principales sources d’erreurs.« Nous avons un taux de rejet élevé en ce qui concerne les photos, déplore Francine Charbonneau. Par ailleurs, nous rejetons plusieurs demandes parce que le répondant n’a pas apposé sa signature au verso d’une des deux photos ou sur la Déclaration du répondant, qui fait partie de la demande de passeport. »
Si vous voulez être certain que votre photo sera réglementaire, « faites-la prendre par un studio réputé qui comprend et applique nos directives », recommande-t-elle.
Passeport Canada, qui suit les recommandations de l’Organisation de l'aviation civile internationale en matière de sécurité, a récemment modifié ses normes pour les photos de passeport. Ces nouvelles normes précisent notamment que l’expression faciale doit être neutre (pas de sourire ni de froncement de sourcils), que la photo ne doit pas comporter d’ombres et que le visage doit être centré.
Veillez à ce que votre répondant signe l’une des deux photos au verso, de même que la demande de passeport. Consultez l’aide-mémoire figurant sur la demande pour vous assurer de n’avoir rien oublié.
Un bon conseil : « Service Canada et Passeport Canada comptent plus de 150 points de service dans les régions où il n’y a pas de Bureau des passeports, signale Francine Charbonneau. Dans ces points de service, les agents réceptionnaires agissent comme contrôleurs. Ils prennent le temps de relire les demandes pour voir si elles sont correctement remplies, puis ils les expédient. » Cliquez ici pour trouver un point de service près de chez vous.
Utilisez Passeport en direct
Un autre moyen efficace de veiller à ce que votre demande soit correctement remplie consiste à utiliser le nouveau service en ligne. « Bien qu’il ne soit pas possible de faire une demande en ligne, vous pouvez utiliser notre formulaire Passeport en direct, suggère Francine Charbonneau. Le système vous signalera toute information manquante afin que vous puissiez remplir votre demande correctement. »Vos renseignements personnels sont stockés sur un serveur sécurisé et les agents des passeports y ont accès. Quand vous avez terminé, il suffit d’imprimer le formulaire et de suivre les directives, entre autres, vous assurer que votre répondant signe au bon endroit.
Si vous êtes vraiment très pressé
Si vous craignez que votre passeport ne soit pas délivré à temps, vous pouvez demander à Passeport Canada un traitement urgent ou express de votre demande; dans ce cas, un supplément s’ajoute aux droits habituels de 87 $.- « Grâce au traitement urgent, on pourra vous délivrer un passeport dans les 48 heures, à condition que vous présentiez tous les documents nécessaires et que votre demande soit correctement remplie », précise Francine Charbonneau. Il faut débourser un supplément de 70 $ pour ce service.
- Le traitement express permet d’obtenir le traitement de la demande dans un délai de deux à neuf jours ouvrables moyennant un supplément de 30 $.
Autres documents exigés en sus du passeport
Dans certains pays, les visiteurs doivent présenter d’autres documents en plus de leur passeport. Avant de partir, vérifiez si vous avez besoin d’un visa ou d’une carte de tourisme pour entrer dans le pays que vous comptez visiter. Consultez la page Visas de tourisme dans la section des Affaires consulaires du site Web du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international pour vous assurer que vous avez tous les documents nécessaires pour entreprendre votre voyage.Passeport Canada simplifie le processus d'émission des passeports
Passeport Canada a annoncé le 8 juin 2007 de nouvelles mesures en vue de simplifier le processus d'émission de passeports. Ces mesures, qui seront prises au court de l'été et de l'automne, incluent :
- Un programme de renouvellement de passeport simplifié. Les Canadiens admissibles qui détiennent un passeport valide pourront renouveler leur passeport sans présenter de preuve de citoyenneté ni de déclaration de répondant.
- Une politique simplifiée pour les répondants. Les détenteurs adultes de passeport canadien pourront agir à titre de répondant.
- Cliniques de passeport. Présentes dans tout le pays, ces cliniques auront pour but de répondre aux questions du public au sujet des demandes de passeport, de vérifier et d'accepter celles qui sont complètes en vue du traitement.